Menu
Perguntas Frequentes
Queremos tornar sua experiência de compra o mais tranquila possível. Abaixo estão as respostas para algumas das dúvidas mais comuns sobre envio, devoluções e cuidados com os produtos.
Compras
Oferecemos envio padrão, expresso e no mesmo dia. Você pode selecionar sua preferência no checkout. Os prazos podem variar conforme sua localização.
Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 500. Para pedidos abaixo deste valor, aplicam-se as taxas normais de envio.
Após o envio, você receberá um e-mail com um link de rastreamento para acompanhar seu pedido em tempo real.
Devoluções
Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, na embalagem original e com nota fiscal.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando seu número de pedido. Enviaremos as instruções e a etiqueta de devolução.
O reembolso é realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto. O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Cuidados
Recomendamos evitar exposição direta ao sol para não desbotar. Limpe com pano levemente úmido e evite produtos abrasivos.
Sim! Utilize produtos específicos para madeira e evite produtos químicos agressivos. Limpe líquidos imediatamente para evitar manchas.
Recomendamos aspirar regularmente para remover poeira e resíduos. Em caso de manchas, limpar imediatamente com pano seco ou utilizar produtos adequados para tecido.